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疫情下旅游企业通过“内在外培养”的自我救援与突破

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发表于 2020-7-13 14:21:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
  
  新冠状肺炎爆发后,旅游业蒙受了巨大损失. 随着国内外旅游业务的停滞,如何在困境中生存已经成为旅游业生死攸关的考验.
  ““流行病”是一种危机,但同时也是迫使企业进行创新和变革的机会. ”杭州海外旅游公司总经理助理李智表示,旅游业应该“内部和外部进行修复”以挽救自己.
  旅游销售成为在线超级市场,员工带头运送商品
  澳大利亚维生素C,日本威士忌,泰国榴莲,Qu州荷花池干,西湖春茶,义乌清明ming ...在疫情流行期间,许多人发现,在朋友圈里的杭州海外旅游销售不再发送风景名胜度假胜地的照片,但变成了“微型企业”,出售小吃和当地特色菜.
  “面对这种流行病,我们必须为员工找到一种方法,与此同时,我们必须为公司保留旅游业人才,并等待行业复苏. ”李智表示,目前,开源和节流是应对这一流行病的基本策略.
  因此,杭州海外旅游公司领导员工开始“自助”,鼓励公司所有员工积极调动社会资源,寻找优质商品来源,并在公司的小型计划平台“海外销售”上进行销售. 都乐俱乐部”微商城. 从销售旅游产品到销售日常产品,员工已成为商人.
  “该公司共有214人,都是自然销售人员,每个人都有大量旅游客户. 我们尝试在原始用户群中发展新业务杭州旅游,并实现旅游产品向物理产品. ”李志说.
  截止3月25日,不到一个月的时间,该商城已完成订单1776张,营业额近30万元,注册会员5000余人.
  微型购物中心的运营不仅仅是短期的解决方案.  “我们计划将其作为一项长期项目来运营. ”李志解释说: “微型购物中心就像是一个将客户与公司的旅游销售紧密联系在一起的链接. 一起. 旅游业属于低频消费. 客户的旅游频率是每年两次或三次. 从理论上讲,顾客与旅游销售之间的交集是有限的. 生命产品是高频消耗,并且消耗阈值较低. 在选择产品的前提下,客户的回购率较高,因此旅行销售与客户之间的交往和互动更多,可以更好地保证用户群的活动并增加用户的粘性. ”
  自我完善和帮助农民是正确的,“我代表春茶”
  在早春的温暖气候中,茶树的山脊争先恐后地发芽. 从用露珠摘嫩芽开始,在杀死果岭,扭绞,摩擦和干燥后,一杯具有美味香气的龙井茶需要经历复杂的生产过程.
  3月16日上午10:30,海外主播们在杭州富阳市沉家坞的杭州海外旅游直播室直播直播采茶.
  以前杭州旅游,受新的冠状肺炎的影响,杭州富阳区银湖街道沉家坞村的茶农在销售春茶方面遇到困难.
  3月8日,杭州海外旅游局收到了沈家坞村委会的来信,题为“希望在2020年我村出售春茶”. 必须与流行病作斗争并帮助农民. 杭州海外旅游局和富阳市沉家坞村共同发起了“抗流行”农民公益茶采购活动和“我为西湖春茶代言”海报,以刷新杭州海外朋友圈.
  3月10日,沉家坞春茶在杭州海外旅游微商城隆重开业.  “公司员工正在大力推广沉家坞春茶. ”李智说.
  不久前,浙江省文化旅游厅发布了《关于恢复省级旅游企业部分经营活动的通知》. 杭州海外旅游局及时对桐庐,绍兴,富春江,千岛湖等省的周边旅游产品进行了整理,制定了《办法》,严格保证防疫安全.  3月28日,自海外旅游爆发以来,杭州首次在全省范围内进行出境旅游.
  目前,该微商城上已经推出了全省许多旅游产品.
  在提供自助服务的同时,杭州海外旅游局也不会忘记为其恢复主营业务做准备. 李智表示,为了防止游客的标签在疫情中被稀释,公司定期在微信公众平台上发布旅游产品或景点,并通过信息互动,了解用户的旅游需求,及时调整旅游结构. 产品. 为行业复苏做准备.




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